開欄的話
哈爾濱憑借得天獨厚的冰雪資源、豐富多彩的冰雪文化、精彩紛呈的冰雪賽事活動及高水平的公共服務，在上一個冰雪季帶火了黑龍江以及東北地區的冰雪旅游消費。
數據顯示，2023-2024雪季，哈爾濱市共接待游客8700多萬人次，同比增長300%，實現旅游收入1248億元，同比增長500%，冰雪“冷資源”正在變成“熱經濟”。
“爾濱”頻頻登上熱搜，成為“頂流”。是偶然還是有跡可循？今冬，“爾濱”是怎么迎接又一次潑天流量的？對深圳有什么啟發？其他城市如何打造文旅網紅IP？察理思特此次邀請到掛職哈爾濱市文旅局的干部谷少傳“現身說法”，以他的親身經歷和實際感受，談“爾濱”出圈背后的文旅密碼。
凍梨擺盤、教堂蛋糕、烤地瓜配勺、豆腐腦撒糖、地下通道鋪設防滑地毯、索菲亞教堂廣場搭建溫暖驛站……哈爾濱此前全城開啟的“寵客”模式，不僅讓本地人直呼，“爾濱”你讓我感受到陌生，也讓哈爾濱成功迎來了潑天的旅客流量和熱度。
今冬，“爾濱”又開始化身“寵粉狂魔”。在社交平臺的一些短視頻中，哈爾濱太平國際機場，機場員工動作輕柔地將旅客行李放至傳送帶，被網友調侃“這是放雞蛋嗎”。
▲圖源：網絡
教室里，中年“的哥”正在老師的帶領下，學習用英語說“welcome to 哈爾濱”“good morning”。“地上除了雪花全城都被洗刷”，中央大街牌匾“更新”，一米九高的“糖葫蘆男神”身穿白色背心，引游客拍照圍觀。
在11月8日召開的“約會哈爾濱·冰雪暖世界”哈爾濱冰雪季首場新聞發布會上，哈爾濱市文廣旅游局黨組書記、局長王洪新表示，2024年11月上旬至2025年3月組織開展哈爾濱冰雪季，冰雪季將緊緊圍繞舉辦2025年第9屆亞冬會，以“約會哈爾濱·冰雪暖世界”為主題，堅持大視野、體現國際化、融合多色彩、突出高品質，擦亮哈爾濱“冰世界雪天下”城市名片，打造世界級冰雪旅游度假勝地和冰雪經濟高地。
圖源：哈爾濱文旅
在谷少傳看來，“爾濱”成為“頂流”背后，首先是「城市背后的熱情。」
剛來哈爾濱那幾天，他真切地感受到了普通的市民對外地游客的那種熱忱。“一聽說我們來自深圳，他們都非常地熱情，那天晚上去超市買東西，就是家居用品，日常生活用品買了兩大包，然后晚上就走在路上，然后又第一次來哈爾濱，不知道這個路怎么走，然后哈爾濱幾位老人家看到我，就走上來問我要去哪，我一說去哪里，老人家非常熱心，還領我走一段，這讓人非常感動。”
谷少傳介紹，“大家會關注哈爾濱的爆火，比較少思考它火爆后的強大支撐，其實哈爾濱一個非常有文化底蘊的城市，作為東北的老工業基地和歷史文化名城，哈爾濱擁有豐富的歷史文化遺產，百度上搜索冰雪運動，哈爾濱依然高居榜首，大家對于哈爾濱的關注就說明哈爾濱的熱度，絕對不會是一時的“曇花一現”，哈爾濱之所以火起來，也是多年的冰雪運動積累的一個結果，技術的硬件加上服務的軟件，游客的體驗感好，可以說持續火起來是必然的”。
圖源：哈爾濱文旅
平臺數據體現更為直觀，今年10月以來，關于「哈爾濱冬季旅游產品搜索、預訂熱度」持續攀升，較去年同期均有所增長。
一些旅游平臺、住宿類市場主體在上個月就已經收到了冬季旅游、住宿訂單。并且，“滑雪、冰捕、雪地徒步、賞極光霧凇”等冬游項目搜索熱度環比增長72%，「其中，哈爾濱是搜索量最大的城市，哈爾濱冰雪大世界、哈爾濱熱雪奇跡、亞布力滑雪旅游度假區等均為熱搜關聯景區。」
圖源：CFP
相關報道顯示，哈爾濱周邊雪場也是“拼了”，目前，各個滑雪場紛紛提前入“備戰”狀態，在更新裝備、增加冰雪游玩項目、擴充住宿的同時，較去年提前近半個月展開產品預售。
那么今冬“爾濱”新在哪兒呢？
谷少傳介紹說，有三個亮點。第一個是美輪美奐的夢幻之冬。這個冰雪季，“爾濱”將進一步創新冰雪旅游業態，豐富冰雪旅游場景，為市民游客持續“上新”。為擦亮“冰城”品牌，第五屆哈爾濱采冰節、第41屆哈爾濱國際冰雪節、第26屆冰雪大世界、第51屆冰燈藝術游園會、第7屆松花江冰雪嘉年華、第36屆國際冰雕比賽等特色活動將逐一亮相。
圖源：哈爾濱文旅
第二個是熱血澎湃的運動之冬。第九屆亞冬會將于2025年2月舉行，屆時6個大項、11個分項、64個小項比賽項目，以及一系列“燃動爾濱”測試賽和系列冬季體育賽事將在“爾濱”拉開帷幕。“跟著賽事去旅行”將成為冰雪季一大亮點。
圖源：哈爾濱文旅
第三個是全城“寵客”的溫暖之冬。延續“寵客”，“爾濱”將這個冬天將在“吃住行游購娛”全鏈條發力，為海內外游客送去冬日溫暖。
圖源：哈爾濱文旅
“約會哈爾濱，冰雪暖世界，這是哈爾濱冰雪季的主題，約會意味著美好的事情發生，哈爾濱的文化底蘊深厚，時尚、多元，歡樂；暖世界的既是形容詞又是動詞，既是“爾濱”人民的熱情待客，又是游客的積極回饋，也是“爾濱”對本地市民暖心舉措，內外之暖相互交融，成為持續受到廣泛關注中國文旅‘爾濱現象’”，谷少傳這樣總結“爾濱”的爆火密碼。
“冰”與“火”之歌織就，“暖”是關鍵詞，得天獨厚的冰雪旅游資源、文化內涵加之細致周到的服務熱情，當城市的每個角落被真心與熱情籠罩，游客便會感受到賓至如歸的溫暖。
“爾濱”如此出圈，深圳能不能“抄作業”？谷少傳認為，部門聯動特別重要，哈爾濱實際上政府跟文旅企業以及市民互動的全鏈條環節，不僅僅是旅游企業的事兒，政府謀劃統籌，市場積極參與，市民互動，形成一個合力，這點深圳可以借鑒。
另外一個就是要突出自己的特色，要有一個拳頭產品，以優質旅游產品為基礎，深圳旅游可以資源重新整合一下，山海資源包括一些主題小鎮，可以進行整體的打包和推薦。在突出山海連城的資源之外，深圳還可以推介都市景觀，讓游客感受現代摩登都市的氣質。
采寫丨梁煖